Quiénes somos

En Rúa y Río, valoramos profundamente la privacidad de quienes nos visitan. Esta política tiene como objetivo informarte de forma clara y transparente sobre cómo recopilamos, tratamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas esta página web.

1. Responsable del tratamiento

Titular: César Cuesta De Cabo
NIF/CIF: 71553635Z
Correo electrónico: info@ruayrio.es
Teléfono de contacto: +34 650 426 548 

Este sitio web opera bajo la normativa vigente en materia de protección de datos, concretamente:

• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD): relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
• Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD): de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
• Ley 34/2002 (LSSI-CE): de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales que nos facilitas a través del sitio web serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes de información o reservas sobre el alojamiento.
• Tramitar consultas, comunicaciones o peticiones recibidas por cualquier medio.
• Enviar información comercial (previo consentimiento) sobre ofertas o novedades relacionadas con Rua y Río.
• Garantizar el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.
• Mejorar la experiencia del usuario en la web mediante el uso de herramientas de análisis o cookies.
• Realizar encuestas de satisfacción sobre el servicio ofrecido.

No se utilizarán los datos para finalidades distintas sin informarte previamente y obtener tu consentimiento específico.

3. Legitimación del tratamiento

Tratamos tus datos personales conforme a las siguientes bases legales:

• Tu consentimiento expreso cuando nos contactas o rellenas formularios.
• La ejecución de un contrato o precontrato al solicitar una reserva.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable.
• Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios y atender adecuadamente tus solicitudes.

4. Procedencia de los datos

Los datos que tratamos han sido obtenidos directamente del interesado, a través de:

• Formulario de contacto de la web.
• Correo electrónico o llamada telefónica.
• Solicitudes de reserva u otras comunicaciones voluntarias.

5. Tipología de datos tratados

Los datos que podemos tratar incluyen:

• Datos identificativos: nombre, apellidos.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono.
• Datos relacionados con la reserva: fechas, número de personas, preferencias.
• Otros datos proporcionados voluntariamente en la comunicación.

No se tratan datos especialmente protegidos.

6. Plazo de conservación

Conservaremos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad por la que se recabaron, y posteriormente durante los plazos exigidos legalmente para atender posibles responsabilidades.

En líneas generales:

• Consultas: hasta la resolución o revocación del consentimiento.
• Reservas: durante la vigencia de la relación y hasta 5 años después.
• Comunicaciones comerciales: hasta que solicites la baja.

7. Derechos del usuario

Puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión cuando ya no sean necesarios.
• Oposición al tratamiento en determinados supuestos.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de tus datos.

Para ejercer tus derechos, envía una solicitud junto a una copia de tu DNI o documento equivalente a:
info@ruayrio.es

Asimismo, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud.

8. Comunicación de datos a terceros

No se cederán tus datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, plataformas de gestión de reservas, proveedores tecnológicos o servicios de alojamiento web).

En todo caso, los terceros estarán sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.

9. Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario, analizar la navegación y ofrecer contenido adaptado. Puedes consultar más detalles en nuestra Política de Cookies.

10. Seguridad de la información

Rua y Río adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su pérdida, alteración o acceso no autorizado.

Sin embargo, el usuario debe ser consciente de que la seguridad en internet no puede garantizarse al 100%.

11. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de edad. No recopilamos deliberadamente información personal de personas menores de 18 años. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos sin tu consentimiento, contáctanos para suprimirlos.

12. Actualización de la política

Rua y Río podrá modificar esta política de privacidad en cualquier momento para adaptarse a novedades legislativas o cambios en la actividad. Recomendamos revisar periódicamente esta sección.

Última actualización: Septiembre 2025