Condiciones generales y términos de contratación.

1. Aceptación y marco legal

El presente documento regula las condiciones generales y específicas de contratación y uso de los servicios ofrecidos en la web www.ruayrio.com, cuyo titular es:

Titular: César Cuesta De Cabo
NIF/CIF: 71553635Z
Correo electrónico: info@ruayrio.es
Teléfono de contacto: +34 650 426 548 

Nº Registro: CR-LE-884
Aforo: 6 Plazas
Medio de Pago: Transferencia Bancaria, Efectivo
Hora Entrada: a partir de las 16:00
Hora Salida: antes de las 12:00
Existen Hojas De Reclamación.

Rúa y Río ofrece un servicio de alquiler íntegro de vivienda rural con fines turísticos en la comarca del Val de San Lorenzo, León. El acceso y uso del sitio web implica la aceptación plena de estas condiciones y de todos los avisos legales publicados.

Estas condiciones podrán ser actualizadas o modificadas en cualquier momento sin previo aviso, siendo aplicables desde el momento de su publicación.

2. Reservas y contratación

Las reservas pueden solicitarse a través de:

• Formulario de contacto de la web.

• Sistema de solicitud de  reservas online.

• Correo electrónico.

• Teléfono de contacto.

El usuario podrá comprobar disponibilidad en línea. Toda reserva parte de una solicitud y confirmación expresa de la propiedad.

La reserva se confirma únicamente cuando el anticipo del 35% ha sido recibido en el plazo acordado. El resto (65%) se abona en efectivo a la llegada, en el momento de entrega de llaves.

3. Precios y formas de pago

Los precios incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. Las promociones u ofertas estarán claramente identificadas como tales. El usuario declara ser titular del medio de pago utilizado y disponer de los fondos suficientes.

Métodos de pago admitidos:

• Transferencia bancaria (no admitida para reservas de última hora).
• Abono en efectivo a la llegada, siempre previo pago de la reserva en tiempo.

Si el anticipo no se abona en el plazo estipulado (24-48 h según método), la reserva se anulará automáticamente.

Precios para 6 personas (mínimo 2 noches)

• Temporada Alta: 28,70€

• Temporada Baja: 21,20 €
  (precios por persona y día)

Precios para 4 personas (mínimo 2 noches)

• Temporada alta: 35€

• Temporada Baja: 29 €
  (precios por persona y día)

Precios para 2 personas (mínimo 2 noches)

• Temporada alta: 45€

• Temporada Baja: 37,50 €
  (precios por persona y día)

Nota:
Temporada Alta se considera fines de semana, Semana Santa, Navidad y los meses de junio, julio, agosto y la primera quincena de septiembre.

4. Horarios

• Hora de entrada: entre las 16:00 y las 21:00 h.

• Hora de salida: hasta las 12:00 h (salvo acuerdo previo).

Entradas o salidas fuera de horario deben ser autorizadas expresamente y están sujetas a disponibilidad.

5. No presentación y cancelación

• No presentación sin aviso implica la pérdida del anticipo.

• Cancelaciones:

  • Hasta 31 días antes: sin penalización.

  • De 16 a 30 días: 50% del anticipo.

  • De 0 a 15 días: 100% del anticipo.

Abandonos anticipados del alojamiento no darán lugar a reembolso.

6. Uso del alojamiento – condiciones específicas

El alojamiento se entrega limpio y en condiciones óptimas de habitabilidad. El usuario se compromete a mantenerlo en buen estado y a devolverlo en condiciones similares al finalizar la estancia.

• Las ofertas para dos personas dan derecho al uso exclusivo de una habitación. Si se desean utilizar más, se aplicará la tarifa estándar por casa completa.

• Las ofertas para cuatro personas dan derecho al uso exclusivo de dos habitaciones. Si se desean utilizar más, se aplicará la tarifa estándar por casa completa.

• La limpieza al finalizar es obligatoria. Si no se realiza, se aplicará un suplemento de 20 €/persona.

• El uso de la barbacoa está regulado por normas específicas que se comunican al usuario previamente y deben respetarse en su totalidad.

• Está prohibido:

  • Fumar en interiores.

  • Manipular sistemas de calefacción o caldera.

  • Usar velas de cera.

  • Alojar más personas que las indicadas en la reserva y hoja de registro.

  • Mascotas.

7. Obligaciones del usuario

El usuario declara:

• Ser mayor de edad (18 años).

• Aportar información veraz en todo momento.

• No ceder, alquilar o utilizar el alojamiento con fines no acordados.

• Respetar las normas del alojamiento, su entorno, y las hojas de registro exigidas por normativa turística y de seguridad.

El incumplimiento de estas condiciones puede suponer la cancelación inmediata de la estancia sin derecho a reembolso y, si procede, la reclamación por daños causados.

8. Formularios, consultas y usuarios web

Los datos personales recabados en formularios o comunicaciones se tratarán de forma confidencial conforme a la Política de Privacidad de Rua y Río.

• La cumplimentación del formulario implica el consentimiento para el tratamiento de los datos con fines informativos y comerciales relacionados con el servicio.

• El servicio de atención al cliente es gratuito.

• El usuario puede ejercer sus derechos ARCO-POL (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad, Limitación) mediante solicitud a la dirección de correo indicada.

9. Responsabilidad

Rua y Río no se hace responsable por:

• Incidencias técnicas, cortes de servicio o fallos en la plataforma de reservas externa.

• Daños derivados del mal uso del alojamiento.

• Información errónea introducida por el usuario o suplantación de identidad.

• Daños provocados por fuerza mayor, incendios, tormentas, cortes eléctricos o circunstancias imprevistas.

La responsabilidad máxima en cualquier caso se limitará al importe abonado por el usuario.

10. Facturación

El cliente acepta recibir facturas electrónicas al correo facilitado. Estas incluirán el desglose de servicios, impuestos y retenciones aplicables según la legislación vigente.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de www.ruayrio.es (textos, imágenes, diseño, estructura, logotipo, software) están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial del titular.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.

12. Modificaciones y duración

Rúa y Río se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las nuevas condiciones serán vinculantes desde su publicación. El usuario será notificado por correo electrónico si ya existe una relación contractual vigente.

13. Jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Astorga (León), salvo que la normativa de protección de consumidores indique lo contrario.

Última actualización: Septiembre 2025